25.12.2009
Руководителю Елабужского филиала страховой компании АкБарсМедГлавному врачуЕлабужской городской поликлиникиМубаракшину Фариду БатыровичуЖалоба22 декабря 2009 года по направлению врача женской консультации (в связи с беременностью) записалась на прием к окулисту, т.е. записи на следующий день не было, но по телефону сказали придти 23.12.09 с 8.00 ч. до 13.00 часов.23.12.2009 я пришла на прем со всеми необходимыми документами. В 11.55 ч. зашла в кабинет окулиста, объяснила мед. сестре причину своего прихода, после чего она (медсестра) встала, и выходя в коридор сообщила, что мне необходимо подождать ее здесь (в коридоре) примерно 30 минут пока она обедает. Мои доводы о том, что я по беременности, и том, что мне необходимо в скором времени вернуться на рабочее место не убедили ее принять меня в "положенное время" приема.Остается непонятным: почему бы не сообщать пациенту, что прием ведется с 8.00 до 12.00 часов, что бы пациент мог придти до того, как врач или мед. сестра уйдет на "обед". Вернувшись через 25-30 минут она пригласила меня в кабинет и задала следующие вопросы:- какое зрение;- как давно проверяли зрение;- были ли травмы головы.Я ответила, что зрение проверяли в последний раз на мед. осмотре при получении водительского удостоверения в 2003 году (6,5 лет назад!!!), жалобы на зрение есть, травм не было.После этого мед. сестра написала в форме 27: "глазное дно б/о, диагноз: здорова".Причем с такими проблемами сталкиваюсь не впервые. Очень часто бывает, особенно когда приходишь на различные процедуры: висит записка на двери: "перерыв 5 минут", ждешь коридоре минут 30-40.Суть жалобы:1. Выразить "благодарность":- медицинской сестре, которая ведет прием в кабинете окулиста за "понимание", что беременным очень даже "полезно" лишний часок посидеть в коридоре и подышать микробами от больных людей, особенно в период эпидемии гриппа и ОРВИ, "внимательный" подход и "качественное", "своевременное" обследование пациентов.- Елабужской городской поликлинике за оказание "качественных" медицинских услуг.2. Прошу руководителя страховой компании АкБарсМед обратить внимание на данные факты нарушения прав застрахованных граждан и принять соответствующие меры.Примерно такая же ситуация складывается с посещением ЛОРа. Т.е. в регистратуре говорят: ЛОРа не бывает, но услышав: "по беременности" отвечают: можете подойти 25.12.2009 в 12.40 ч., мы вас записали. Пришла в это время: там очередь человек 20. В регистратуре просила записать на другое время, отказали, объяснив, что в этом нет смысла, поскольку очередь есть всегда. Приходится посещать платные медучреждения, поскольку находиться по полдня в поликлинике рядом с больными людьми позволить себе не могу, а мне не безразлично здоровье моего будущего ребенка.Васильева Ирина Евгеньевна.